新时代新济南，面临着贯彻落实黄河流域生态保护和高水平发展重大国家战略的重大机遇，肩负着加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会的重要使命。济南日报报业集团时政融媒工作室在集团所属各媒体开设“趵眼”栏目，以“深度观察、读懂济南”为定位，围绕市委、市政府中心工作，把握发展大势、紧跟时政热点，从鲜活的事例切入，从更高的站位思考，让广大读者读懂新闻中的新闻、明晓决策中的考量、辨识政策中的深意，为加快省会现代化建设凝聚更多智慧和力量。
连续两天酣畅淋漓的降雨后，天空放晴，朵朵白云挂在蔚蓝的天空中，深度“梳洗”后的大街小巷道净路广，依山傍水的口袋公园人群络绎不绝，波光潋滟、莲荷飘香、飞鸟翩然掠过的大明湖风光旖旎……盛夏时节，漫步在济南，仿佛置身于油画中，满眼皆是清新舒朗、处处规范有序，宜居宜业的大美景象呈现眼前。
城市的核心是人，为人民群众提供精细的城市管理和良好的公共服务，是城市工作的重头。抓城市管理和服务，既要见人也要见物更要见温度，因地制宜多下“绣花”功夫，多站在群众角度想问题、作决策、办事情，让人民群众生活更方便、更舒心、更有归属感，是城市管理的重要标尺。
济南以百姓需求为出发点，从一针一线缝起，从一点一滴做起，下足绣花功夫、拿出过硬举措，切实提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，努力“管”出城市精细化特色，“理”出城市高品质形象，以匠心之功加快构筑新时代宜业宜居的“人民之城”。
“我们摆摊做生意，之前没有固定的位置，城管一来我们就到处跑。”在济南市槐荫区德裕路南头经营瓜果的流动摊主芦女士说，“现在规划了临时便民疏导点位，有了位置摆摊，每天都可以安安心心做生意了。”
芦女士所说的这个流动摊。是槐荫区道德街街道精心遴选出的一处临时“潮汐摊点”。据悉，槐荫区利用潮汐摊位灵活机动、短平快的特点，将流动商贩集中到指定区域，在规定时间、规定点位进行售卖，并实行划线定点管理，经营区域内摊贩实行“自管自治”模式，签订规范经营承诺书，形成“摊贩自治+日常巡查”自治管理模式，引导商贩换位思考，理解支持城市管理工作，有效解决了特定时间段内占道经营影响城市交通和市容秩序的问题，是在2023年打造的“便民亭”基础上的“延伸版”。
“现在划的这个线，摊位摆在里面很整齐，平常从这里路过也不影响交通，有时候想买点东西，都很方便，能够说是一次温暖的‘双向奔赴’了！”家住槐荫区德裕家园一区的刘先生对“潮汐摊点”这一举措赞不绝口。
济南始终把服务放在首位，大力推广“721”工作法、“三度”执法、城管“e”普法等工作机制，让城市管理走进民心、温暖民心，努力打造“温暖城管”品牌，使“温暖城管”成为“温暖泉城”的重要力量。
去年围绕民众反映热点问题开展“圆桌对线次，解决了一大批市民的烦心事、操心事。今年，济南持续深化“城市管理进社区”“圆桌对话”、城管开放日、民主协商等活动，及时收集、分析市民群众的意见和建议，引导市民群众积极支持参与城市管理，从而使群众得益，受群众监督。
柔性执法、文明执法、人性化执法方能体现城市管理的温度。今年，济南进一步规范落实“首违不罚”、包容审慎执法，逐渐完备行政处罚“四张清单”“不予处罚事项清单”，减少办事环节，压缩审批时效，一直在优化营商环境，让广大群众感受到济南城市管理的暖心、贴心。
时代在进步，科技在发展，近年来，济南紧跟时代步伐，不断赋予城市精细化管理更多“科技感”，以数字化、智慧化手段赋能城市管理，推动城市治理更“聪明”。
“有了这个便民生活地图，我要修车子、修鞋都很方便了。”济南市历下区一位居民感叹道。今年6月13日，历下区城管局推出便民生活地图服务，涵盖群众生活所需的方方面面：西瓜地图、修理点地图、便民早餐店集市地图、城管服务明白纸等，极大方便了市民群众。对于垃圾分类、停车便民服务、建筑垃圾处置、违规占道经营等重点难点问题，历下区城管局坚持问题导向，从群众诉求入手，有效解决群众反映强烈的明显问题，而且试行了无人机扫、环卫小机具等设施设备，提高环卫作业水平和服务保障能力。
莱芜区数字化城市管理服务中心深化网格管理，梳理细化全区73个网格，将数字化城管巡查范围由主城区扩展至全区。充分的利用无人机开展巡查，发现占道经营等问题通过语音提示并转接执法人员现场处理，同时，能轻松实现热源追踪，对夜间施工扰民、违规渣土车辆等问题进行实时追踪。无人机的应用实现了信息收集、处理、反馈、监管的闭环式循环，大幅度的提升了发现问题和执法检查的精准度。
去年，济南市城市运行管理服务平台建成，整合接入城市管理领域15个有关部门的业务数据近1.9亿条，接入“智慧公园、智慧环保、智慧住建一张图”等60个信息化管理系统和18万路政法综治视频，纵向联通国家、省、市、区、街、居6级，横向联通26个市直部门和396个区直部门、街办，全年发现、转派、处置各类城管问题78万余件；利用AI智能识别技术，实现对20余类城市管理问题自动识别、抓拍预警、上传并自动转派处置，提高城市管理效能。
今年，济南深化济南市城市运行管理服务平台建设应用，完成中心城区主次干道和支路沿线五大类城市部件的大普查，建立100万个城市部件“电子身份证”，夯实精细化管理数据基础。积极引入物联网、人工智能等新科技，慢慢地增加城管智能感知设备布设，通过对移动车载、监控视频等AI智能识别算法，实现城管问题的智能识别、自动上报，创新打造一批实用好用管用的应用场景，全力提升城市管理智能化水平。与此同时，逐步优化“掌上城管”微信小程序，更好地方便市民找停车场、找充电桩、找早餐点、找夜市、找加油站、找口袋公园，为市民群众提供系列便捷服务。
在城市环境卫生方面，去年，济南高标准完成全市1亿余平方米道路和41万余件城市家具一体化综合保洁任务，主次道路机械化清扫率达100%。多措并举巩固深化生活垃圾分类成效，引领绿色低碳、文明时尚生活新方式。集中资源化、无害化处理生活垃圾319万吨，垃圾解决能力明显增强。
在环卫设施建设方面，去年，济南有序推进环卫设施项目建设，建成投用章丘区生活垃圾焚烧发电二期项目，建成装修垃圾转运分拣中心7处，济南新旧动能转换起步区生活垃圾转运项目建筑工程主体已封顶。全市新建改造公共卫生间145座，全市建成区城管部门管理的公共卫生间达1288座。
在市容市貌整治方面，去年，济南加大非法小广告及乱贴乱画、乱堆乱放、广告牌匾整治力度，市容环境稳步提升。充分的利用867栋亮化楼体提升景观照明效果，打造泉城“夜宴”新名片。
开展推进生活垃圾分类专项行动——持续推进生活垃圾分类“撤桶并点”工作，改善投放环境。今年全市计划撤并1500个简易投放点，推进居民小区、公共机构、公共场所源头分类投放、收集设施规范设置与管理，降低简易投放点占比至30%以内。以践行绿色发展理念，“泉”力开展垃圾分类为主题开展各类活动，引导社会各界热情参加垃圾分类。
开展打造美丽街巷专项行动——从沿街建筑容貌、道路保洁、城市照明、环卫设施、垃圾清运等12个方面，对全市473条支路街巷环境秩序进行整治提升，着力解决济南市支路街巷环境脏乱差等问题。
开展城市水域净化专项行动——及时清除城市河道垃圾、粪便、油污、动物尸体、水生植物等漂浮废物，保持水面清洁。严控污水超标排入，强化城市污水处理设备运营维护，完善城市雨污分流体系。
开展城市道路交互与通行设施养护专项行动——做好城市道路及其附属设施的养护和管理工作，集中解决道路红线范围内各类检查井塌陷、下沉、凸起、异响等问题，提高城市道路平整度。
开展停车便民服务专项行动——创新停车管理体制，规范停车场规划和建设管理，结合城市更新改造，在“拓增量盘存量”上下功夫，有效盘活遗留闲置地块，增加停车泊位供给。加强智慧化停车管理服务平台建设，构建智慧停车“全市一张网”，为广大市民提供更好的停车服务。
此外，还将开展城市园林绿化提升、居民社区物业服务提升、临街建筑外立面管理、城市道路保洁提升、城乡生活垃圾清运提升、深化建筑垃圾处置管理、公共卫生间便民服务、“照亮回家路”、智慧城管优化提升、城市噪声污染防治、马路摊点治理等专项行动。
从“里”到“外”，精细化管理悄无声息地改变着济南这座城市，也悄然间提升着身居其中的市民们的归属感。未来，济南将继续坚持以人民为中心的发展思想，立足自身实际，逐步的提升城市功能的复合度，提升城市设施的适应性，为城市提供多元融合的可能性，让人人尽责的精细化成果实现人人共享。
